01
栏目与账号使用
找不到场次入口、会员权益不知道在哪一节查、手机版改版后和印象里的页面不一样。把账号和当前画面描述清楚，我们直接给你路径。
建议这样写
- 注册邮箱或账号名，注明你用的是 iOS、Android 还是 H5。
- 在哪个页面点的、看到什么结果，一张截图就够。
- 你想完成的事，例如“把这一轮的射门统计导出来”。
联系通道 · 值班台
把你的问题，交给对的人
华体会体育站自 2019 年起为中文体育用户整理赛事与球员数据。不管你是第一次打开手机版、要核对某个场次的射门统计，还是想谈内容合作，先写一封邮件说明情况，我们会告诉你下一步该走哪里。
客服邮箱
email@season-huati.com.cn
首选通道，截图与附件可以直接随信附上
联系电话
15130930102
先发邮件约定时段，我们会按你给的时间回拨
按来意分流
三类来信，三种处理路径
同一封信里说清来意，能少一轮来回。下面是常见的三类情况，附上我们读起来最省时间的写法。
02
场次数据与内容反馈
某场次的红外牌记录或射门统计与你手上的记录对不上，或者某个字段的意思看不明白。带上赛季、轮次和场次信息，定位会快很多。
建议这样写
- 赛季与轮次、主客队或场次编号，尽量写全。
- 你记录的数值与来源，截图或表格都行。
- 如果涉及会员权益，顺手写上你的会员档位。
03
合作与内容洽谈
赛事内容方、地方体育媒体和数据服务商，以及需要批量整理场次记录的小型分析团队，说明方向与规模后我们会转给对应同事。
建议这样写
- 机构名称与合作方向：内容、数据或栏目共建。
- 覆盖赛季与大致场次量，方便我们判断排期。
- 可联络的电话与接听时段。
邮件沟通建议
写得具体一点，回复就快一点
客服按邮件到达顺序处理。信息完整的来信通常一次回复就能推进，缺要素的则要多等一轮。
-
先说清你是谁
注册邮箱或账号名，加上你使用的端。同名账号不止一个时，注明大致注册时间，能省掉反复确认。
-
一句话讲结果
把“用不了”换成具体动作和结果，例如“导出中心选了 30 场，拿到的 CSV 少了最后两场”。
-
附上能对得上的信息
截图、赛季轮次、导出文件名，任何能让我们复现问题的东西。数据分析同事看到这些就能直接查。
-
留好回拨方式
需要电话沟通，就在邮件里写上联系方式和方便接听的时间段，我们会按你给的时段打过去，不会在你开会时突然响铃。
到达与地区
服务以江苏为重心
客服、赛事录入与统计校验的同事按工作日节奏排班，来信高峰集中在赛季进行期间。江苏及周边地区的用户如果涉及资料寄送，可以直接使用上面的通信地址。
需要当面沟通，请提前邮件说明来意、同行人数与可行时间，我们确认后再安排接待。
- 16 人数据团队，分赛事录入、统计校验、内容编辑与移动端体验四组
- 18 家赛事内容方、地方体育媒体与数据服务商保持内容合作
示意路网 · 江苏 · 南京